以下情况不能退换货：
1》因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
2》无故要求商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
3》特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等；
4》签订合同的按合同条款执行；
5》客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；
6》促销活动的赠品不能进行退换。
因客户方原因造成退换货的，正和兴仪将根据具体的情况决定是否提供有偿的退换货务，有偿的退换货服务具体收费标准。如下：客户地址在济南市二环路内环线以内收取50元服务费。
客户地址在济南市内环线以外郊区收取100-200元服务费。如客户需加急退换货，在济南市内环线以内收取100元服务费，在济南市内环线以外收取200元服务费。
(以上收取的服务费，及其他地区服务费，以具体与正和兴仪售后服务部协商为准。)
外地客户不在服务范围之内。(具体与正和兴仪售后服务部协商为准。)
6 维修服务
正和兴仪对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人 民共和国相关法律规定执行。
享受正和兴仪提供的保内维修服务的要件：
①所购商品的购物发票和三包凭证（必须），如果您无法提供则正和兴仪有权视作放弃。
②您所购买商品的报修是在厂家对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。
6．1 保修期内的维修服务：
在正和兴仪对此类商品所承诺的免费服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话0531-88167177进行报修.正和兴仪将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费服务.如损坏零件不属于保修范围之内,正和兴仪仅收取零件的成本费用,并进行更换.
6.2保修期外的维修服务:
对您在正和兴仪购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务,对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用;如果您需要上门服务,不定期需承担工程师现场维修的上门服务费.